سياسة الإرجاع والاستبدال

 

في لمسة فن، نضمن رضاكم الكامل. نقدم إرجاعًا للمنتجات المتضررة من الشحن فقط، خلال 7 أيام من الاستلام. إليكم الشروط المحدثة:

شروط الإرجاع المقبول

  • المنتجات المتضررة فقط: نقبل الكسور أو التلف الناتج عن الشحن. لا نقبل التغيير الشخصي أو الاستخدام.

  • المدة: أبلغ خلال 7 أيام من التسليم.

  • الحالة: أرسل صور الضرر والعبوة الأصلية إن أمكن.

خطوات طلب الإرجاع

  1. اتصل بنا: عبر الواتساب أو info@lamsetfun.com مع رقم الطلب وصور.

  2. التعليمات: نرسل ملصق شحن، وترتب الاستلام.

  3. الفحص والاسترداد: بعد الفحص (3-5 أيام)، نعيد المبلغ كاملاً (باستثناء رسوم الشحن) خلال 7 أيام.

رسوم الإرجاع الجديدة

  • 15 ريال سعودي لكل عملية: يدفع العميل رسوم شحن الإرجاع البالغة 15 ريال لكل طرد. هذا يغطي تكاليف الاستلام والمعالجة. الاسترداد يشمل قيمة المنتج والشحن الأولي مطروحًا الـ15 ريال.

ملاحظات إضافية

  • الاستبدال: متوفر إن كان المنتج موجودًا، مع نفس الرسوم.

  • الاستثناءات: لا إرجاع للمنتجات المخصصة أو المستخدمة.

  • الدعم: تواصل عبر فيسبوك لمسة فن.

شكرًا لدعمكم! نحن ملتزمون بخدمتكم.

كيفية التواصل

لأي استفسار حول الإرجاع أو الاستبدال، تواصلي معنا عبر:

نسعى دائمًا لضمان رضاك، وسنرد على استفسارك بأسرع وقت ممكن لإيجاد الحل المناسب. شكرًا لثقتك بمنتجاتنا اليدوية الفريدة!